随着6月10日上海火车站北广场综合交通枢纽工程正式开工，火车站北进口及周边16条公交线路相继作了调整。“不少旅客因此来电询问我们的营运情况。”长途客运总站站长张永斌表示，目前总站营运正常。他提醒旅客，由于有些公交线路做了调整，因此旅客到总站乘车时一定要注意地面公交、轨交、铁路站点导向标识，并至少要提前一刻钟出行。
为了方便旅客购票，总站推出了电话订票的服务新举措，电话订票时间为8时30分-17时，可预订总站所属21个省市内的运营班车。需要提醒旅客的是，订票后如果旅客选择自己取票，时间必须在发班前一天，当天不办理取票；如果需要送票上门，总站承诺订
票后的两天内送到或按约定时间送票；送票费用则按照行业相关规定办理。